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leur application ou par tout autre moyen, notamment des agences de
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collectées par Splendid Hotel Taormina peuvent inclure les éléments suivants. Selon la
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considérés comme des données personnelles car ils peuvent être
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professionnelles, votre numéro de téléphone et votre numéro de fax.
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facturation, telles que vos coordonnées bancaires, votre numéro de
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En cas d'insolvabilité, Splendid Hotel Taormina peut recevoir des données relatives à
un Partenaire Commercial provenant d'administrateurs d'insolvabilité, de
tribunaux ou d'autres autorités publiques.
- Données relatives aux demandes émanant des autorités chargées de l'application de la loi et des administrations fiscales:
Les administrations fiscales et les autorités chargées de l'application
de la loi peuvent contacter Splendid Hotel Taormina pour obtenir des informations
supplémentaires sur des Partenaires Commerciaux si ces derniers font
l'objet d'une enquête
- Détection des fraudes: Dans
certains cas, et conformément aux lois en vigueur, Splendid Hotel Taormina peut
recueillir des informations par l'intermédiaire de tiers dans le cadre
de la détection et de la prévention des fraudes.
Utilisations
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pouvant constituer des données personnelles, aux fins suivantes:
A. Inscription et administration du compte
Splendid Hotel Taormina utilise les informations de compte, les données financières ainsi que
les coordonnées fournies lors de l'inscription sur Splendid Hotel Taormina, y compris
les données de vérification, à des fins de gestion de la relation
commerciale avec le Partenaire Commercial
B. Service Clients
utilise
les informations fournies, certaines d'entre elles pouvant être des
données personnelles, pour vous proposer des services d'assistance
clientèle, tels que répondre aux demandes, questions et doutes des
Partenaires Commerciaux
C. Autres activités, y compris le marketing
Si
un Partenaire Commercial utilise un système d’inscription en ligne et
n’a pas terminé son inscription, Splendid Hotel Taormina peut lui envoyer un rappel
l’invitant à terminer son inscription. Nous pensons que ce service
supplémentaire est utile pour nos (futurs) Partenaires Commerciaux car
il leur permet de continuer leur inscription sans devoir renseigner
toutes les informations depuis le début. Splendid Hotel Taormina peut inviter les
Partenaires Commerciaux à assister à des événements ou à en accueillir,
si Splendid Hotel Taormina estime que ces événements sont pertinents pour le Partenaire
Commercial en question. Splendid Hotel Taormina peut également utiliser des données
personnelles afin de créer et d’héberger des forums en ligne permettant
aux Partenaires Commerciaux de trouver des réponses à leurs questions
relatives à l’utilisation des services Splendid Hotel Taormina et, plus généralement,
aux produits et services de la société. Splendid Hotel Taormina utilise les données
personnelles, y compris les coordonnées, pour informer les Partenaires
Commerciaux des mises à jour de ses systèmes et produits, pour leur
envoyer la newsletter Splendid Hotel Taormina, pour les inviter à rejoindre des
programmes de parrainage ou à participer à des concours, ou pour toute
autre communication marketing. Lorsque nous utilisons des données
personnelles pour des messages marketing directs envoyés par voie
électronique, nous incluons toujours un lien de désabonnement dans nos
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D. Outils de messagerie
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clients. Les établissements peuvent contacter Splendid Hotel Taormina pour transférer
aux clients des informations ou des questions sur les réservations. Ils
peuvent également communiquer directement avec eux via des alias
e-mails, dans lesquels Splendid Hotel Taormina est toujours destinataire. Splendid Hotel Taormina peut
accéder à ces communications et utiliser des systèmes automatisés pour
les consulter, les scanner et les analyser pour des raisons de sécurité,
de prévention des fraudes, de respect des lois et des réglementations,
d'enquête sur de possibles comportements inappropriés, de développement
et d'amélioration des produits, de recherche, de support technique,
d'assistance client, ou d'engagement client, notamment dans le but de
vous proposer des informations et des offres qui, selon nous, pourraient
intéresser les Partenaires Commerciaux. Veuillez noter que toutes les
communications envoyées ou reçues par l'intermédiaire des outils de
communication de Splendid Hotel Taormina seront reçues et conservées par Splendid Hotel Taormina.
E. Analyses, améliorations et recherche
Splendid Hotel Taormina utilise les informations fournies, certaines d'entre elles pouvant être
des données personnelles, à des fins d’analyse. Elles nous permettent
d’améliorer les services Splendid Hotel Taormina et l’expérience utilisateur. Nous les
utilisons également pour effectuer des tests, corriger des problèmes et
améliorer les fonctionnalités et la qualité globale des services en
ligne Splendid Hotel Taormina. Splendid Hotel Taormina invite également régulièrement ses Partenaires
Commerciaux à participer à des sondages et études de marché, ainsi qu’à
rejoindre une plateforme en ligne dédiée pour échanger avec Splendid Hotel Taormina
et/ou partager leur expérience avec d’autres Partenaires Commerciaux.
Veuillez consulter les informations fournies lorsque vous avez été
invité(e) à participer à un sondage ou une étude de marché, ou à
rejoindre la plateforme en ligne. Celles-ci vous expliqueront en quoi
les données personnelles peuvent être traitées différemment que dans le
cadre de la présente Charte de confidentialité.
F. Sécurité, prévention et détection des fraudes
Nous
utilisons les informations fournies, certaines d'entre elles pouvant
être des données personnelles, dans le cadre de la prévention, la
recherche et la détection des fraudes et de tout autre acte illégal ou
préjudiciable. Il peut s'agir des informations fournies par les
Partenaires Commerciaux à Splendid Hotel Taormina, notamment lors du processus
d'inscription à des fins de vérification, et des données personnelles
collectées automatiquement ou obtenues par l'intermédiaire de tiers (y
compris des clients). Splendid Hotel Taormina peut également utiliser ces informations
pour faciliter des poursuites si nécessaire. Dans ce cadre, nous pouvons
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policières et à des conseillers externes. Splendid Hotel Taormina se réserve également
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liées à la gestion des risques.
G. Motifs juridiques
Dans
certains cas, Splendid Hotel Taormina doit utiliser les informations fournies,
certaines d'entre elles pouvant être des données personnelles, pour
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concernant des enquêtes réglementaires ou le respect de la
réglementation en vigueur, pour faire appliquer le ou les accords passés
avec les Partenaires Commerciaux, ou pour traiter raisonnablement une
réclamation client.
Veuillez noter que les informations relatives
aux hébergements, y compris le nom et l'adresse des établissements,
seront utilisées conformément aux Conditions Générales de Prestation,
elles-mêmes indiquées dans l'Accord Hébergement établi séparément (par
ex., elles pourront être diffusées sur des sites Internet tiers afin de
permettre aux utilisateurs d'effectuer une Réservation de Voyage).
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vous affectent de façon significative, nous mettrons en place des
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droit d'obtenir une intervention humaine.
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finalités A et B, Splendid Hotel Taormina s'appuie sur le cadre juridique qui établit
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Fournisseur de Voyage, collaborer avec un Partenaire Commercial ni
fournir un service à la clientèle. Compte tenu des finalités C à G,
Splendid Hotel Taormina s'appuie sur ses intérêts commerciaux légitimes pour fournir et
améliorer ses services, obtenir des services de la part de ses
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Accès au compte Facebook (ce site Web)
Ce service permet à ce site Web
de se connecter au compte de l’Utilisateur sur le réseau social
Facebook, fourni par Facebook, Inc.
Autorisations
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actuelle.
Lieu de traitement : États-Unis –Politique de confidentialité.
Accès au compte Stripe (Stripe Inc)
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Données
personnelles collectées: différents types de
Données indiquées dans la politique de confidentialité du service.
Lieu de traitement : États-Unis –Politique de confidentialité.
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Contacter l'Utilisateur
Formulaire de contact (ce site Web)
En remplissant le formulaire de
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renseignements par ce site Web aux fins de répondre aux demandes
d'information, de citations ou à toute autre demande tel que l'indique
l'en-tête du formulaire.
Données
personnelles collectées: adresse, adresse
électronique, Code de la TVA, code postal, date de naissance, divers
types de Données, nom de famille, nom de la société, numéro de
facsimilé, numéro de téléphone, Numéro d’identification fiscale, pays,
province, prénom, sexe, ville et état.
Liste de distribution ou lettre d’information (ce site Web)
L’inscription sur la liste de
distribution ou à la lettre d’information entraîne l’ajout de l’adresse
électronique de l’Utilisateur à la liste de contact des personnes qui
peuvent recevoir des messages électroniques contenant des informations
de nature commerciale ou promotionnelle au sujet de ce site Web. Votre
adresse électronique peut aussi être ajoutée à cette liste si vous vous
inscrivez à ce site Web ou après avoir effectué un achat.
Données
personnelles collectées : adresse, adresse
électronique, code postal, Cookies, date de naissance, Données
d'utilisation, nom de famille, nom de la société, numéro de téléphone,
pays, province, prénom, sexe, site web, ville et état.
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Gestion des paiements
Les services de traitement des
paiements permettent à ce site Web de traiter les paiements par carte de
crédit, transfert bancaire ou tout autre moyen de paiement. Pour
garantir une plus grande sécurité, ce site Web ne partage avec les
intermédiaires financiers effectuant la transaction que les seules
informations nécessaires à l'exécution de la transaction.
Gestpay Banca Sella (Banca Sella S.p.A.)
Gestpay est un service de paiement offert par Banca Sella S.p.A.
Données
personnelles collectées: différents types de
Données indiquées dans la politique de confidentialité du service.
Lieu de traitement : Italie–Politique de confidentialité.
MyBank UniCredit (UniCredit S.p.A)
MyBank est un service de paiement offert par UniCredit S.p.A.
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Données indiquées dans la politique de confidentialité du service.
Lieu de traitement: Italie–Politique de confidentialité.
PayPal (Paypal)
PayPal est un service de paiement offert par PayPal Inc. qui autorise les Utilisateurs à faire des paiements en ligne.
Données
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Données indiquées dans la politique de confidentialité du service.
Stripe (Stripe Inc)
Stripe est un service de paiement offert par Stripe Inc.
Données
personnelles collectées: différents types de
Données indiquées dans la politique de confidentialité du service.
Lieu de traitement : États-Unis–Politique de confidentialité.
-
Carte de chaleur et enregistrement de sessions
Les services de cartes de chaleur
sont utilisés pour afficher les endroits d'une page où les Utilisateurs
bougent la souris ou cliquent le plus souvent. Ainsi les points
d'intérêt sont localisés. Les services permettent de surveiller et
d'analyser le trafic Web et de suivre l'évolution du comportement de
l'Utilisateur.
Certains de ces services peuvent enregistrer les sessions et les rendre disponibles pour une lecture visuelle ultérieure.
Smartlook (Smartsupp.com, s.r.o.)
Smartlook est un service d'enregistrement de sessions et d'établissement de cartes de chaleur offert par Smartsupp.com, s.r.o.
Données
personnelles collectées: Cookies, différents types
de Données indiquées dans la politique de confidentialité du service et
Données d'utilisation.
Lieu de traitement: République tchèque–Politique de confidentialité.
-
Hébergement web et infrastructure de backend
Ces types de services ont pour objet
d'héberger des Données et des fichiers qui permettent à ce site Web de
fonctionner et d’être distribuée et de fournir une infrastructure prête à
l’emploi pour que des fonctions ou parties spécifiques de ce site Web
fonctionnent.
Certains de ces services fonctionnent par l’entremise
de serveurs dispersés géographiquement, de sorte qu’il est difficile de
déterminer l'emplacement réel où les Données Personnelles sont stockées.
ArubaCloud (Aruba S.p.A.)
ArubaCloud est un service d’hébergement fourni par Aruba S.p.A.
Données
personnelles collectées: différents types de
Données indiquées dans la politique de confidentialité du service.
Lieu de traitement: Italie –Politique de confidentialité.
-
Interaction avec des plate-formes de support en direct
Ces types de services permettent aux
Utilisateurs d'interagir avec des plate-formes de support en direct
(live chat) directement à partir des pages de ce site Web aux fins de
contacter et d'être contacté par le service support de ce site Web.
Si
l'un de ces services est installé, il peut collecter des Données sur la
navigation et des Données d'Utilisation sur les pages sur lesquelles il
est installé, même si les Utilisateurs n'utilisent pas activement ce
service. Par ailleurs, les conversations de support en direct peuvent
être enregistrées.
Facebook Messenger Customer Chat (Facebook, Inc.)
Facebook Messenger Customer Chat
est un service d'interaction avec la plate-forme de support en direct
Facebook Messenger offert par Facebook, Inc.
Données
personnelles collectées: Cookies, Données
d'utilisation et À mon sujet.
Lieu de traitement: États-Unis–Politique de confidentialité.
Tawk.to Widget (tawk.to ltd.)
Tawk.to Widget est un service d'interaction avec la plate-forme de support en direct Tawk.to offert par tawk.to ltd
Données
personnelles collectées: Cookies et Données
d'utilisation.
Lieu de traitement: Royaume-Uni –Politique de confidentialité.
-
Surveillance de ce site Web
Ces types de services permettent à
ce site Web de surveiller l'utilisation et le comportement de ses
composants de manière à ce que sa performance, son exploitation, sa
maintenance et son dépannage soient améliorés.
La question de savoir
quelles Données Personnelles seront traitées dépend des caractéristiques
et du mode de mise en œuvre de ces services, dont la fonction est de
filtrer les activités de ce site Web.
Uptime Robot (Buzpark Bilisim Tarim Urunleri Sanayi Tic. Ltd. Sti.)
Uptime Robot est un service de surveillance des applications offert par Buzpark Bilisim Tarim Urunleri Sanayi Tic. Ltd. Sti.
Données
personnelles collectées: différents types de
Données indiquées dans la politique de confidentialité du service.
Lieu de traitement: Turquie–Politique de confidentialité.
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Remarketing et ciblage comportemental
Ce type de services permet à ce site
Web et à ses partenaires de distribuer, d’optimiser et de présenter des
publicités en fonction de l’utilisation antérieure de ce site Web par
l’Utilisateur. Cette activité est réalisée en suivant l’évolution des
Données d’utilisation et en utilisant les Cookies. Ces informations sont
transférées aux partenaires qui gèrent l’activité de remarketing et de
ciblage comportemental.
En plus de toute option de retrait proposée
par un des services ci-dessous, l'Utilisateur peut décider de refuser
l'utilisation de cookies de la part de services tiers en visitant la page de retrait de la Network Advertising Initiative.
Remarketing de AdWords (Google Inc.)
Le remarketing de AdWords est un
service de remarketing et de ciblage comportemental fourni par Google
Inc., qui relie l’activité de ce site Web au réseau publicitaire Adwords
et au Cookie Doubleclick.
Données
personnelles collectées: Cookies et Données
d'utilisation.
Lieu de traitement: États-Unis –Politique de confidentialité – Option de retrait.
Remarketing de Facebook (Facebook, Inc.)
Le remarketing de Facebook est un
service de remarketing et de ciblage comportemental fourni par
Facebook, Inc., qui relie l’activité de ce site Web au réseau
publicitaire de Facebook.
Données
personnelles collectées: Cookies et Données
d'utilisation.
Lieu de traitement: États-Unis–Politique de confidentialité – Option de retrait.
Remarketing par Google Analytics pour la publicité display (Google Inc.)
Google Analytics pour la
publicité display est un service de remarketing et de reciblage
comportemental fourni par Google Inc., qui relie l’activité de suivi
exécutée par Google Analytics et ses Cookies au réseau publicitaire
Adwords et au Cookie Doubleclick.
Données
personnelles collectées: Cookies et Données
d'utilisation.
Lieu de traitement: États-Unis –Politique de confidentialité – Option de retrait.
Facebook Custom Audience (Facebook, Inc.)
Facebook Custom Audience est un
service de remarketing et de reciblage comportemental fourni par
Facebook, Inc., qui relie l’activité de ce site Web au réseau
publicitaire de Facebook.
Données
personnelles collectées: adresse électronique et
Cookies.
Lieu de traitement: États-Unis–Politique de confidentialité – Option de rertrait.
-
Analyses
Les services que contient cette
partie permettent au Propriétaire de surveiller et d’analyser le trafic
Web et de suivre l’évolution du comportement de l’Utilisateur.
Extension de publicité display dans Google Analytics (Google Inc.)
Google Analytics peut utiliser
pour ce site Web les annonces Google ciblées sur les centres d’intérêts,
les données d’audience provenant de tierces parties et les informations
du cookie DoubleClick pour étendre les analyses aux données
démographiques, aux intérêts et aux données sur les interactions
publicitaires
Données
personnelles collectée: Cookies et Données
d'utilisation.
Lieu de traitement: États-Unis–Politique de confidentialité – Option de retrait.
Extension du User ID pour Google Analytics (Google Inc.)
Ce site Web utilise une
fonctionnalité de Google Analytics dénommée « User ID ». Le fait
d’associer l’Utilisateur au même ID au cours de plusieurs sessions,
quels que soient les appareils utilisés, permet de suivre plus
précisément les Utilisateurs. La configuration ne permet pas à Google de
personnellement identifier une personne ou d’identifier de façon
permanente un appareil spécifique.
L’extension du User ID permet de
connecter les Données de Google Analytics avec d’autres Données
relatives à l’Utilisateur collectées par ce site Web.
Le lien Opt-out
ci-dessous ne vous déconnectera que de l’appareil utilisé et non pas du
suivi opéré de manière indépendante par le Propriétaire. Veuillez
contacter le Propriétaire à l’adresse électronique indiquée dans la
présente politique si vous souhaitez également vous opposer au suivi
mentionné ci-dessus.
Données personnelles collectées: Cookies.
Lieu de traitement: États-Unis–Politique de confidentialité – Option de retrait.
Facebook Analytics for Apps (Facebook, Inc.)
Facebook Analytics for Apps est un service d'analyse fourni par Facebook, Inc.
Données
personnelles collectées: différents types de
Données indiquées dans la politique de confidentialité du service et
Données d'utilisation.
Lieu de traitement: États-Unis–Politique de confidentialité.
Google Analytics (Google Inc.)
Google Analytics est un service
d’analyse Web fourni par Google Inc. («Google»). Google utilise les
Données collectées pour suivre et analyser l’utilisation de ce site Web,
préparer des rapports sur ses activités et les partager avec d’autres
services Google. Google peut utiliser les Données collectées pour
contextualiser et personnaliser les publicités de son propre réseau
publicitaire.
Données
personnelles collectées: Cookies et Données
d'utilisation.
Lieu de traitement: États-Unis–Politique de confidentialité – Option de retrait.
Suivi des conversions de Facebook Ads (Facebook, Inc.)
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Facebook Ads est un service d'analyse fourni par Facebook, Inc., qui
relie les données du réseau publicitaire de Facebook aux actions
effectuées sur ce site Web.
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personnelles collectées: Cookies et Données
d'utilisation.
Lieu de traitement: États-Unis–Politique de confidentialité.
Suivi des conversions de Google AdWords (Google Inc.)
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données du réseau publicitaire de Google AdWords aux actions effectuées
sur ce site Web.
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d'utilisation.
Lieu de traitement: États-Unis–Politique de confidentialité.
Wordpress Stat (Automattic Inc.)
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que décrites dans la présente Charte de Confidentialité peut inclure les
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